POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCION DE PRODUCTOS

WALISUMA

A continuación se detalla la política de devolución de productos de Walisuma, la cual le permite restituir los productos en caso de que usted no se encuentre totalmente satisfecho con su compra, o en caso de que existan defectos, daños o errores en el producto. En cualquiera de los casos, la devolución deberá realizarse dentro de los XXX días desde la fecha de recepción del producto, siendo responsabilidad del cliente restituir el mismo o ponerse en contacto con Walisuma para hacer conocer la razón que motive la devolución del mismo.

Usted debe tener en cuenta que el producto a ser devuelto deberá encontrarse sin usar, y en las mismas condiciones y estado en el que fue recibido. Asimismo, debe incluir todas las partes y/o componentes del producto, no debiendo presentar daños, ni signos de uso y/o desgaste.

Devolución de Productos defectuosos o dañados

Si el motivo de la devolución se debe a daño y/o defecto del producto, el costo de devolución del producto será asumido por Walisuma. Asimismo, Walisuma asumirá el costo de reenvío del producto para que usted lo reciba en condiciones y forma adecuadas. El costo del envoltorio, en casos de regalo, será cubierto por Walisuma. La misma política es aplicable para cualquier otro servicio o gasto relacionado con el reenvío de su pedido.

Devolución de Productos por envío incorrecto

Si el motivo de la devolución del producto se debe a un envío incorrecto por parte de Walisuma, como ser talla equivocada o producto distinto al solicitado, el costo de devolución del producto será asumido por Walisuma. Asimismo, Walisuma asumirá el costo de reenvío del producto para que usted lo reciba en condiciones y forma solicitadas. El costo del envoltorio, en casos de regalo, será cubierto por Walisuma. La misma política es aplicable para cualquier otro servicio o gasto relacionado con el reenvío del pedido.

Procedimiento para la devolución

En cualquiera de los casos señalados, la devolución deberá realizarse por el mismo método de envío que utilizó Walisuma para hacerle llegar el producto. Para esto, favor utilizar la siguiente dirección de envío:

Walisuma

Calle Caludio Aliaga #1231, Bloque F.

San Miguel. La Paz – Bolivia

Telef. 2145704

De acuerdo a las presentes políticas, si el costo del envío debe ser asumido por Walisuma por defectos, daños o errores en el producto, usted deberá indicar al Courier que el costo de envío será asumido por nosotros. En cualquier otro caso, usted deberá prepagar el costo del envío. Alternativamente, usted podrá devolver personalmente el producto en la misma dirección previamente señalada.

Una vez recibido el producto, Walisuma procederá al reenvío utilizando para esto la misma dirección del primer envío. Será responsabilidad suya informarnos acerca de cualquier cambio en relación a dicha dirección.

Favor ponerse en contacto con Walisuma para comunicarnos su inconveniente y ver la forma de poder ayudarlo. 2145704 – 76767529